Kurzantwort: Der ROI einer Automatisierung besteht aus eingesparter Nettozeit, zusätzlichem Durchsatz, vermiedenen Fehlerkosten und strategischem Geschwindigkeitsgewinn – abzüglich Implementierung, Betrieb, Kontrolle und Ausnahmebehandlung.

Warum gesparte Minuten nicht gleich Wert sind

Eine Aufgabe kann zehn Minuten schneller werden, ohne dass dadurch Kapazität frei wird. Deshalb sollte nur Zeit gerechnet werden, die tatsächlich gebündelt, verlagert oder für wertschöpfende Arbeit genutzt werden kann.

Zusätzlich zählt, ob Durchlaufzeit, Fehlerquote oder Conversion verbessert werden. Diese Effekte sind häufig wertvoller als reine Lohnkosten.

Die vollständige ROI-Gleichung

Erfassen Sie vor dem Bau mindestens vier Wochen lang Volumen, Bearbeitungszeit, Nacharbeit, Wartezeit und Ergebnisqualität.

  • Nettozeit pro Vorgang × Volumen
  • Zusätzlicher Durchsatz oder Umsatz
  • Vermiedene Fehler- und Eskalationskosten
  • Implementierungs- und Integrationskosten
  • Laufende Modell-, Tool- und Kontrollkosten

Mit Bandbreiten statt Punktwerten

Ein seriöser Business Case arbeitet mit konservativem, realistischem und ambitioniertem Szenario. Nach dem Rollout werden Annahmen durch reale Messwerte ersetzt.

So wird aus einer Präsentationszahl ein Steuerungsinstrument für die nächsten Automatisierungen.

Häufige Fragen

Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar. Letzte fachliche Aktualisierung: 14. Juli 2026.